Често задавани въпроси

1. Какви методи на плащане приемате?

    Поддържаме следните методи на плащане: PayPal, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, JCB, Diners Club.

    2. Как да проверя информацията за доставката на поръчка?

      След като поръчката бъде изпратена, ще получите номер за проследяване и ще можете да проследите пакета чрез инструмента за проследяване на логистичната компания. Ще изпратим номера за проследяване на вашия имейл. Обикновено можете да го проследите на www.17track.net . Или го проверете на официалния уебсайт на куриерската компания. За предпочитане е да проверите състоянието на нашата страница „Проследяване на поръчката“ .

      3. Колко време отнема доставката на продукта?

        Време за обработка на поръчката: 2-3 работни дни.

        Време за доставка:

        Общо време за доставка = Време за обработка + Време за доставка (в зависимост от вашето местоположение)

        Държава

        Метод на доставка

        Време за доставка

        Цена

        Съединени щати

        Канада

        Австралия

        Стандартна доставка

        10-15 работни дни

        Безплатна доставка за поръчки от $70 или повече,

        16 долара за поръчки под 70 долара ;

        Съединени щати

        Канада

        Австралия

        Експресна доставка

        6-8 работни дни

        25 долара

        Обединено кралство

        Стандартна доставка

        8-12 работни дни

        Безплатна доставка за поръчки от $70 или повече,

        16 долара за поръчки под 70 долара ;

        Други подкрепени европейски страни

        Стандартна доставка

        8-10 работни дни

        25 долара

        PS: Други поддържани европейски страни включват Австрия, Белгия, Чехия, Германия, Испания, Финландия, Франция, Ирландия, Италия, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Швеция, Дания, България, Хърватия, Унгария, Люксембург, Гърция, Латвия, Словакия, Словения, Естония, Литва и Румъния.

        Ако клиентите имат други изисквания или въпроси относно времето за доставка, моля, свържете се с нас чрез имейл support@fuchsiaboots.com.

        Моля, обърнете внимание: Пратките могат да бъдат забавени при специални обстоятелства, като например по време на официални празници.

        Моля, вижте Политиката за доставка за конкретни правила.

        4. Ако купя стандартен продукт и го върна, колко време ще отнеме да получа възстановяване на сумата?

          Възстановяването на сумата обикновено е възможно в рамките на два работни дни, в зависимост от банката или компанията, издала кредитната карта.

          5. Трябва ли да плащам митнически такси и вносни мита за поръчката си?

          Не, митническите такси и данъците върху вноса се поемат от нас и не е необходимо да се плащат от клиентите.

          6. Мога ли да анулирам поръчката си?

          Можем да обработваме анулации само за поръчки, които все още не са изпратени. Моля, изпратете ни имейл на support@fuchsiaboots.com с данните за поръчката си, ние ще я анулираме и ще ви възстановим пълната сума.

          След като поръчката е в статус „изпратена“, не можем да я анулираме.

          7. Трябва да променя информацията за поръчката си, какво трябва да направя?

          Можете да направите промени в информацията за поръчката си в рамките на първите 12 часа, ако поръчката все още не е изпратена.

          Моля, изпратете ни имейл (support@fuchsiaboots.com) или използвайте нашата страница за контакти, за да се свържете с нас.